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红孩子:“目录营销+在线营销”的整合
2004年6月,徐沛欣创立红孩子之时,母婴用品市场上已经崛起丽家宝贝和乐友。为了避开直接竞争和节省成本,红孩子没有设立门店,而是决定通过目录直投这种简单、清晰的模式进入母婴市场。
红孩子把目录作为立足的根本,无需负担店面租金是目录销售的一大优势,加上直接从厂家进货,省去了中间环节,降低了经营成本。
通过目录销售,到2005年年底,红孩子成为北京母婴用品目录销售市场上的老大。目前,红孩子是帮宝适、惠氏、雅培、多美滋等婴儿用品和奶粉在北京最大的终端销售商,比如,其雅培奶粉的销量就占了雅培总销量的50%。
在目录营销的基础上,红孩子网站开通了,除了用于网络直销外,更重要的一点是给消费者营造一个互动平台。这也是红孩子维护已有客户资源、提高客户活跃度和黏性的重要的方式之一。在红孩子网站上,开辟有会员交流板块,内容广泛,父母们不但可以交流产品使用感受,还可以交流育儿经验,获得育儿、美容、烹饪等家庭生活的实用信息。
红孩子通过“目录销售+电子商务”模式,并和自有品牌结合,推出自有品牌——Redbaby系列婴幼用品。并开始挖掘自己的渠道价值横向发展,销售目录扩展到化妆品、保健品、礼品领域,红孩子正式由“一站式母婴用品平台”的B2C电子商务公司转型为“一站式家庭购物平台”的B2F(F是Family的简写,代表家庭)电子商务公司。“薄利多销”和“注重用户感受”,最大限度地建立差异化的优质服务也让红孩子占稳了脚跟。
无论是钻石小鸟“线上销售+线下体验”的整合、DHC的“免费使用+通讯营销”、凡客诚品的“线上传播+线上营销”的整合、还是红孩子“目录营销+在线营销”的整合,传统的营销模式和电子商务概念都已经悄悄地发生了演变。对于国内企业来讲,水泥+鼠标的营销时代充满着很多的机遇和挑战,因此只要企业坚持以顾客为中心,提供优质的产品和服务。那么通过借力于网络平台带来的品牌互动及品牌购买的便利性,一切皆有可能。
未来之路:网络整合营销传播
通过创新的整合营销传播策略只是让“后发”的中小企业迅速找到市场空间,取得市场准入的通行证,但是如果要做一个基业长青的品牌,那么需要再创新整合营销传播策略的基础上,根据新的市场环境和营销传播环境,整合各种营销传播资源,开展网络整合营销传播,在产品力良好的基础上,实现品牌力的全面提升。
新媒体特别是网络媒体的发展,网络媒体的海量信息存储空间为受众提供了海量的可检索信息,为满足受众个性化的信息需求提供了极大的便利。因此在海量的信息中如何“凸显”,聚焦受众的注意力就成了网络背景下开展营销传播活动的重点所在。
同时随着社会的发展,消费者的需求开始呈现多样化的趋势,因此普通大众越来越反感那些干扰他们正常生活的商业广告,而真正的潜在消费者又希望以自身需求为中心去寻找详细的商品信息。因此企业传统的营销传播行为没有对普通大众和真正的潜在消费者进行区分。对于社会大众,品牌营销传播行为只需要简短的语句和精炼的画面,进行形象的传播。对于品牌真正的潜在消费者,必须在其信息接触轨迹上,进行全面的信息覆盖和深度的信息传播。
在媒介膨胀、信息爆炸式增长、受众注意力严重稀缺的网络时代,整合营销传播正在朝网络整合营销传播的方向发展。所谓网络整合营销传播就是以品牌核心价值为核心,以品牌策略为导向,线上线下结合,在消费者的每一个接触点进行品牌传播,形成多维度的跨媒体营销传播体系,通过网络整合平台聚合营销传播效果和深度演绎营销传播信息。在网络整合营销传播体系中,传统大众媒体和生活轨迹型新媒体(分众传媒、移动电视)等是整合营销传播的端口,网络平台是网络整合营销传播的整合平台。
在新媒体环境下,网络开始作为企业营销传播行为的一个纽带,整合企业的品牌营销传播过程。通过市场细分以及对细分市场进行分众传播实现品牌信息的广泛告知,在分众的基础上,通过网络平台把“碎片化”的分众市场聚合起来,实现企业营销传播活动的整合。
所以随着网络的成熟和发展,网络经济的影响将逐步渗透到社会经济的各个环节,并对传统的企业生产方式、组织形式、管理模式、经营策略、贸易渠道和营销观念等多方面提出了有力的挑战。企业若想赢得市场竞争的主动权,必须在营销环境趋势把握和消费者洞察的基础上建立一种适合网络时间经济的快速、机动、灵活、高效的生产组织系统和经营管理系统,实现企业向“水泥+鼠标”的轻公司的模式转变。
此文由广东网域科技有限公司网营事业部收集转载。
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