盐田国际位于深圳，是一个365×24×7全天候运作的国际性集装箱码头，高度集中、自动化的操纵及治理模式，对IT系统的可靠性提出了非常高的要求，不仅要求IT系统及服务保持高效率和高可用，还要求IT服务在不断地配合码头吞吐量的增长和码头容量的扩容的过程中，保持持续的高可用和高效率。

业务永续的军令状
业务需求高速攀升，业务模式日新月异，这对于支撑整个业务运作的IT支持体系无疑也是极大的考验，任何一次的非计划宕机，都会对码头操纵及生产带来严重的影响，不仅码头内部作业会中断，随着宕机时间的延长，还进而影响到船舶的停靠和装卸。而面对高速发展的市场，盐田国际深知业务连续性对于企业发展的重要性，并向自己发出了确保IT系统不中断，业务永续运行的军令状。

早2004年11月，盐田国际就携手HPE成功实现了关键业务系统365天连续不停顿运作，在此期间，非计划停机时间严格控制在15分钟以内，超过这一指标，则视为挑战失败，计数清零从头再来；之后，双方又向“挑战500天”目标发起了冲击，2006年12月成功实现了码头操作系统连续500天不间断运行；2010年，盐田国际启动了“IT永续动力——挑战2000”计划，通过人才、工作流程和专业技术等方面的不断完善和发展， 2015年6月迎来新纪录的诞生，码头核心生产系统成功实现2000天不间断运行。

 “永续挑战”项目由H3C技术服务团队与盐田国际IT团队共同参与负责，主要目标是确保盐田国际的关键业务系统——码头操纵系统、运输报告与控制系统及船位系统等，非计划停机时间严格控制在苛刻的15分钟以内。对于一个年吞吐量超过1200万标准箱的国际化集装箱运输港口而言，这个目标的实现无疑是艰难的。

优化系统？H3C有话要说
借助ITSM的理念，H3C帮助盐田国际优化了IT业务系统的监控系统，优化了数据备份系统，并通过各层级的应急恢复预案，提升了容错及灾难恢复能力，强化了盐田国际企业级的IT监控与高可用性，使码头的高效操作得到了强有力的保障。

挑战系列项目的成功为盐田国际构建了完整的端到端、多平台的支持框架，也为IT运维的流程化、标准化提供了成熟的模式和可借鉴、可重复的经验。在突破一个又一个新的纪录过程中，新华三团队不断地对盐田国际的IT人员传授系统管理的标准化知识，提高操作人员的监控、操作与维护技能等等。

同时，客户IT运维团队还逐步将此项目积累下的经验推广到其它应用系统之上，包括新项目上线前的规划、测试、配置验证，切换上线时的变更我控制、协同配合、业务验证，以及上线后的定期主动检查、预警问题修复、监控优化等。将经验标准化、流程化、文档化，不仅简化了运维人员的工作，更重要的是保证应用系统的运行稳定。这样高度成熟的模式得到客户的肯定，近两年来盐田国际新上线的10多个应用，均按此方式进行部署和运行。