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退换货政策

网域科技商城承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，如以产品质量问题退换货需联系商城客服确认。具体退换货标准如下：

退换类别	具体描述	是否支持7天（含）内退货	是否支持15天（含）内换货	是否收取返回运费	备注
国家三包规定、法律所规定的功能性故障或商品质量问题	经由网域科技商城客服认定或技术支持工程师确认无法解决，属商品质量问题。	√	√	×
网域科技商城造成的到货物流损、缺件、发货错误或商品描述与网站不符等原因	到货物流损指在运输过程中造成的损坏、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失	√	√	×	到货物流损、缺件、发货错误等情况请当场拒收并拍照存证。若已签收，请提供物流公司证明并与客服联系。
其他原因	除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、包装和配件齐全、没有污渍不影响二次销售的前提下可退换货。	√	×	√	若为无理由退货，商品来回运费皆由买家承担。（包括包邮商品）

退、换货和维修服务时间自货物签收之日起计。

退、换货服务不包含以下情况：

人为损毁、使用不当造成的损毁、不可抗拒自然力量的损毁（地震、火灾等）和商品被进行了拆装。

特别说明，以下情况不予办理退换货：

    1) 任何非本商城出售的商品（序列号不符）；
    2)对于过保商品（超过三包保修期的商品）的保修，将不予受理；
    3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内；
    4)商品的外包装、附件、说明书不完整，发票缺失或涂改，概不提供退换货服务；
    5)非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内；
    6)商品的正常磨损，不在退换货服务范围内；
    7)数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障，只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可。
    8)密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）；
    9)产品已使用。